FEDEX的基本介绍：

联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。

二、FEDEX的计费方式：（具体的价格咨询业务人员）

三、货物重量及体积限制：

货物单件的规格为1长+2宽+2高≥330CM，必须打卡板，不足68KG需按68KG/件计算，如是一票多件的货物，其中一件的重量为68KG， 此票货的收费重量最低标准为68KG × 件数;所有单件超过或等于68KG/件的重货，须用卡板进行包装（部分国家拒收原木卡板包装），否则联邦将拒收货物；68kg/件的以上重货，需另加收操作费用最低人民币350/票或RMB2.00/kg；以上规格大货必须提前咨询确认有服务后方可安排；材积计算方式：长*宽*高/5000；到新西兰、澳大利亚、越南的货件单件计费重须小于68KG.

四、赔偿与理赔：

没有投保的包裹：货件损坏、延误、遗失部分托运货运 索赔从托运货件送达后起的21个工作日内提出，未送达索赔,托运日起9个月內连同说明文件书面或者邮件形式递交我司客服。所有赔偿按联邦快递的实际赔偿。

五、退件相关：

对于退回至香港的运费以香港联邦账单为准，如果寄件人需要把包裹退回至深圳，从香港退回至深圳的运费需要另外加收，具体的费用请咨询我司业务。

2.以下情况导致包裹被联邦退回至寄件人，从目的地国退回香港或深圳的运费将由寄件人承担。我司将在发件人帐上自动扣除相关费用

-地址不正确导致派送不成功，在联邦规定的处理未提供处理意见

-收件人拒绝签收包裹，并且超出联邦快递最终的处理时效

-包裹内物品属于目的国海关禁止或者禁止进口的物品

-包裹清关不成功，被当地海关强制退回

-其它因寄件人或者收件人原因造成的包裹被退回的情况

3.香港联邦国际经济速递服务包裹被从国外退回时以下情况当地将有可能以香港联邦国际优先速递服务（IP）服务来安排退件：

-收件人未能于当地海关规定的时间内完成清关；

- 海关决定强制退回货件，在海关确认货件未能办理入口清关被即时退回；

-部分国家不能安排IE服务, 例如俄罗斯；

-航班问题（经济舱位排满情况下将转以IP退回）；

-部分目前未能确定的因素；

4.以上情况当地将有可能以IP服务来安排退件，我司将以FEDEX账单来收取退件运费。

六、快件查询：

 http://cndxp.apac.fedex.com/dxp.html